A - Reembolso de Keys
1. Consigo reembolso após comprar uma Key?
- Sim, é possível obter reembolso, desde que a Key do produto não tenha sido resgatada nem visualizada. O pedido de reembolso deve ser feito dentro de um prazo máximo de 7 dias após a compra.
- Se a Key for resgatada ou visualizada, não será possível realizar o reembolso. Após a aquisição, a responsabilidade pelo uso da Key é totalmente sua. A FFNews não assume responsabilidade por uso indevido ou não autorizado de uma Key comprada.
- Importante: Se a Key foi recebida como presente, não é elegível para reembolso. 🎁❌
1.1 Ok, não resgatei nem visualizei a Key após comprá-la e pedi o reembolso. O que acontece agora?
- Se a Key não foi resgatada ou visualizada, a FFNews processará o reembolso do valor pago. O pedido de estorno deve ser feito no prazo de até 7 dias após a compra.
- Para compras com cartão de crédito, o estorno será realizado pela operadora do cartão. No caso de boleto ou débito bancário, o estorno será feito por depósito bancário na conta do titular da compra. 💳💸
1.2 E quanto tempo demora para o reembolso ser realizado?
- A FFNews tem até 30 dias úteis após o contato do usuário e o cancelamento do produto para realizar o estorno aprovado. Em compras com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, responsabilidade da administradora do cartão. 🔄💳
B - Reembolso para Pré-Vendas
- Em compras de jogos em pré-venda, é possível solicitar o reembolso a qualquer momento antes do lançamento do jogo. Após o lançamento, as regras normais de reembolso de Keys se aplicam. 🎮🔄
C - Reembolso de Pacotes de Jogos (Bundles)
- Para pacotes de jogos, o reembolso só é possível para o pacote completo, e nenhuma Key deve ter sido resgatada ou visualizada. Isso se alinha com as regras previamente explicadas sobre o reembolso de Keys. 🎮🔄
D – Meios para solicitar o reembolso de pacotes de créditos online
- No caso de pacotes de jogos, a solicitação de reembolso segue as mesmas regras mencionadas anteriormente, aplicando-se a restrição de que nenhuma Key deve ter sido resgatada ou visualizada. 🌐💰
